to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'tan Aldığım Diş Macunları Sürekli Tarihi Geçmiş Çıkıyor
Watsons firmasından, 22/01/2025 tarihinde internet üzerinden 4 adet Sensodyne Promine Aile seti sipariş ettim. Mağazadan almaya gittiğimde yetişkin diş macunlarının hepsinin son kullanma tarihlerinin geçtiğini gördüm. Aynı anda mağazaya iade ettim. Tekrar sipariş etmek istediğimi fakat yine sorun yaşayıp yaşamayacağını sordum, mağazadaki görevli de Destek ekibinden destek alabileceğimi söyledi. Ben de destek ekibine gerekli yazıları yazdım, bu konunun istisnai bir durum olduğunu, yeniden sipariş edebileceğimi söylediler. Ben de 25/01/2025 tarihinde yine internet üzerinden bu sefer 5 adet aile seti sipariş ettim. Dün mağazaya almak için gittim, paketi açtığımda yine aynı durumla karşılaştım. Gelen setlerin hepsinde, yetişkin diş macunlarının hepsinin son kullanma tarihlerinin geçmiş olduğunu (2024) gördüm. Hatta bu sefer bir setin oldukça yıpranmış ve yırtılmış olduğunu da gördüm. 2 farklı zamandan yapmış olduğum alışverişlerde toplamda 9 adet aile seti diş macunlarının hepsinde yetişkin diş macunlarının hepsinde de son kullanma tarihleri geçmişti. Ürün halen satışta. Tekrar aynı durumun yaşanmayacağı garantisini veremiyorlar. Ayrıca ürünün altına yorum yapmama da müsaade edilmiyor.
Değerli Müşterimiz Ramazan K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ramazan K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Evet, tarafıma az önce dönüş sağlandı fakat çözüm odaklı bir geri dönüş olmadı. Arayan kişiye de söyledim, ben bu ürüne erişmek istiyorum. Her iki siparişimde olduğu gibi yine aynı sorunla karşılaşmayacağı garanti edebiliyorsunuz diye sordum, bunu garanti edemeyeceklerini söyledi. Yani mağduriyetim devam ediyor.
An itibariyle aynı üründen tekrar sipariş ettim. Bakalım tüm setlerde yetişkin diş macunlarının tarihi geçmiş mi? Eğer öyle olursa, firma elinde kalan tüm SKT si geçmiş ürünleri, kontrol etmeden satışa sunuyor. Sipariş elime ulaşınca buradan tekrar paylaşacağım.
Dün (19.02.2025), ilk siparişimin kredi kartına yapılan geri iadesini kontrol ettim. 596 TL lik alışveriş yapmıştım ve 27,9 TL kargo ücreti vardı. Kartıma geri yatırılan ücretin 596 TL olduğunu gördüm. Destek ekibine whats app üzerinden yazdım, ilk aşamada 27,9 TL yi puan iadesi olarak tanımlamak istediler. Bunu kabul etmedim. Kartıma yatırılmasını istedim. Sonrasında kargo ücretinin iade edilemeyeceğini, bunun hizmet bedeli olduğunu söylediler. Yani tabir yerinde olur mu bilmem ama "tutturabilir miyiz? " diye düşündüler. Durumu tekrar izah ettim. Bu sefer de bana 806955 talep numarasını mesaj olarak gönderdiler ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağını söylediler. Bu arada tüm bu yaşadıklarım daha ilk siparişimin problemleri. Daha 2 adet aynı şartlarda siparişim var ve bunları da iade etmiştim. Bakalım aynı sorunları son 2 iademde de yaşayacak mıyım? Sizler de yapılan iadenizi kontrol edin, aynı sorunları yaşayabilirsiniz.
27,9 TL kargo ücreti, kredi kartıma yatırıldı. Çok şükür.
