Watsons Somon DNA Serisi Ürünlerinde Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve İade Reddi

Watsons’tan Ankara Eryaman’daki Gimsa Park şubesinden Watsons markasının Somon DNA serisi ürünlerini tonik, nemlendirici krem, kapsül krem ve serum olarak set halinde aldım. Pazar günü kullanmaya başladım ve sadece iki gün kullanmama rağmen dün itibarıyla yüzümde çok ciddi bir alerjik reaksiyon oluştu. Cilt bariyerim bozuldu, yüzüm hem yanıyor hem kaşınıyor ve bir anda yaşlanmış gibi bir görüntü oluştu.

Yaşadığım bu ağır reaksiyon nedeniyle özel bir hastaneye gitmek zorunda kaldım, doktor muayene etti ve ilaç tedavisine başladım, reçetelerim ve raporum da mevcut. Ürünleri aldığım mağazaya durumu ilettiğimde çalışanlar oldukça ılımlı ve ilgili davrandılar, sorunu çözmek için uygulama üzerinden destek almam gerektiğini söylediler.

Ancak Watsons uygulaması üzerinden yazdığımda aynı anlayışlı yaklaşımı göremedim. Bana cildimin hassas olduğu, bu yüzden alerji geliştiği ve bu nedenle para iadesi yapılamayacağı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünleri yalnızca iki gün kullanmama rağmen bu kadar ağır bir cilt reaksiyonu yaşamışken, hem ürünlerin ücretinin iade edilmemesi hem de bu kadar yüzeysel bir açıklama yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sağlık sorunu, özel hastane masrafı ve ilaç tedavisi ortadayken, en azından kullandığım Somon DNA serisi ürünlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Elimde doktor raporu ve reçetelerim bulunduğunu, istenirse bunları da paylaşabileceğimi belirterek, mağazada gösterilen ilginin uygulama ve müşteri hizmetleri tarafında da gösterilmesini ve para iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.