Watsons Siparişinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Amazon uygulaması üzerinden Watsons mağazasından 13 Mart’ta Carmex vişneli dudak nemlendirici siparişi verdik. Ürünün önce 16 Mart’ta teslim edileceği söylendi, ancak teslim edilmedi. Ardından 18 Mart teslim tarihi verildi; o tarihte de yine ürün gelmedi. Şu an sistemde tahmini teslim tarihi sürekli ileri atılıyor ve en son 2 Nisan’da teslim edilmesinin “düşünüldüğü” bilgisi yer alıyor, ancak net bir teslim taahhüdü verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm 5–6 farklı temsilci her seferinde sadece kayıt açıp “depo ileteceğiz, size dönüş yapacağız” şeklinde konuştu, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve ne sipariş iptal edilip param iade edildi ne de kart puanlarım/kuponlarım geri yüklendi.

Biz artık bu belirsizliğin giderilmesini, ya ürünümüzün bir an önce teslim edilmesini ya da ödediğimiz tutar ile birlikte kullandığımız kart puanlarımızın ve kuponlarımızın eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.