to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişinde Eksik Ve Hasarlı Ürün, Geri Ödeme ve İletişim Sorunları
Watsons online üzerinden bir adet far paleti ve bir adet dudak dolgunlaştırıcı siparişi verdim. Kargo elime 13.08 tarihinde ulaştı ancak sadece far paleti geldi, dudak dolgunlaştırıcı hiç teslim edilmedi. Ayrıca kargoda hasar olduğu, paketin düşüp zarar gördüğü bilgisi verildi.
Yaşadığım sorun sonrası Hepsijet ile görüştüm, ücret iadesini Watsons’a yaptıklarını ve ödemenin Watsons tarafından hesabıma yatırılacağını söylediler. Bunun üzerine Watsons müşteri hizmetleriyle defalarca kez, neredeyse 10 farklı kişiyle yazıştım ve her biri dönüş yapacağını söylemesine rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Son görüştüğüm Watsons müşteri temsilcisi benden tazmin evrakı talep etti. Tekrar Hepsijet’i aradığımda böyle bir evrak gönderemeyeceklerini, zaten Watsons ile ücreti teyitleşerek tazmin bedeli oluşturduklarını ve sistem üzerinden Watsons’ın bunu görmemesinin mümkün olmadığını belirttiler. Kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve çözümü maalesef göremiyorum.
Watsons’ın Hepsijet’ten aldığı tazmin tutarını ilgili siparişime ait wts0390778318 numaralı kayıt üzerinden bularak, tarafıma eksik ve hasarlı ürün bedeli için ödediğim ücretin tamamını en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi şikayetlerimi CİMER de dahil olmak üzere ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Gamze E. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
