Watsons Online Mağazasında Iade Ödemesi Hâlâ Yatırılmadı

İstanbul Bayrampaşa bölgesine bağlı Watsons online mağazasından 0390365443 numaralı siparişimle toplam 3.345 TL tutarında ürün aldım ve iade sürecini başlattım. Buna rağmen 8 Temmuz’dan bu yana iade ödemem banka hesabıma hâlâ yatırılmadı, süreç açıkça sürüncemede bırakılıyor.

Bu süre içinde defalarca Watsons müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “mail oluşturduk, en kısa zamanda ödenecek” denilerek geçiştirildim. Verilen hiçbir söz yerine getirilmedi, aradan bunca zaman geçmesine rağmen tek bir somut adım atılmadı. Müşteriye bu kadar saygısız, oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım kabul edilemez; bu tavır Watsons gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Watsons’tan iade sürecimin acilen ve öncelikli olarak ele alınmasını, 3.345 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarım da dahil olmak üzere gerekli tüm yolları kullanarak bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.