Watsons Mağazasından Aldığım Valizin Kilidi İlk Kullanımda Bozuldu Mağdur Oldum

Derya · 2025-09-10T12:55:40+03:00

17.06.2025 tarihinde İstanbul Nautilus Watsons mağazasından mavi renk orta boy bir valiz satın aldım. Valizi ilk kez kullandığımda kilidini kapattım ve bir daha açamadım; kilit tamamen bozuldu. Açmak ve eşyalarını çıkarmak için kırmak zorunda kaldım. Ürünü garanti kapsamında aldım. Sorun yaşadığımda mağazaya mesaj yoluyla ulaştım ancak detaylı bir şekilde dinlenmeden olumsuz yanıt aldım ve çözüm sunulmadı. Fişimi kaybettim fakat banka kartı ile alışveriş yaptığım için fişin tekrar çıkarılabileceğini belirttim. Mağaza yetkilileri de onayladılar ancak Watsons müşteri temsilcilerinin onayı gerek dediler. Ürünümün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağdurum!

Watsons

Değerli Müşterimiz Derya G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Derya G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Derya

Kilidin garanti kapsamında olmadığını söyleyip sorunu çözmediler. ‘Valizi kilitli şekilde mağazaya getirseydiniz, yardımcı olabilirdik’ denildi. Dolu bir valizi tatil boyunca açmadan bekletip, sonra da eşyalarımı hiç kullanmadan mı mağazaya getirmeliydim? Gerçekten akıl alır gibi değil. Madem kilit garanti kapsamında değil, o zaman neden 'kilitli şekilde getirseydiniz bakardık' deniliyor, onu da anlayamadım. Tam anlamıyla bir fiyasko! Bilseydim asla almazdım. Watsons'a güvenerek valizi aldım, hata ettim.