Watsons Mağazasında 1 Saatlik Teslim Sözünün İhlali Ve Sürekli Eksik Ürün Sorunu

İstanbul Bağcılar Oasis AVM Watsons mağazasından 25.07.2026 tarihinde saat 21.18’de “1 saatte teslim al” seçeneğiyle sipariş oluşturdum. Ertesi gün akşam siparişimi almaya gittiğimde siparişim hazır değildi, gözümün önünde hazırladılar ve listemdeki ürünlerden birinin ellerinde olmadığı söylendi. Zamanında hazırlanmadığı için “iki üç gün içinde tekrar uğrayın, ürün gelir” denildi.

Verilen süre sonunda mağazaya tekrar gittiğimde ürünün yine gelmediğini öğrendim. Bu kez de “ürün gelince sizi ararız, o zaman alırsınız” denilerek geri gönderildim, ancak herhangi bir arama yapılmadı. Parasını ödediğim ürünü defalarca gitmeme rağmen alamadım.

Bugün aynı mağazadan yeni bir sipariş daha verdim. Eşim siparişi almaya gittiğinde bu sefer de bir ürün eksikti ve kağıda “bulunacak” şeklinde not düşülmüş. Ancak eşime bu eksik ürünle ilgili hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmamış, durumu eve geldiğimizde sipariş belgesine bakınca fark ettim. Böylece kısa süre içinde ikinci kez, parasını ödediğim ürünleri alamamış oldum.

Hem “1 saatte teslim” vaadinin yerine getirilmemesi hem de eksik ürünler konusunda doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. İstanbul Bağcılar Oasis AVM Watsons mağazasında yaşadığım bu tekrar eden sorunların giderilmesini ve önceki siparişimden ve bugünkü siparişimden eksik olan tüm ürünlerimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.