to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kartal Çarşı’da Açılan Ambalaj, İade Reddi Ve Yüksek Sesli Hakaret
Watsons Kartal Çarşı şubesinde 24.04.2026 tarihinde saat 11:40–12:00 civarında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Dün aldığım, ambalajı açılmamış bir ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü iade etmek üzere kasaya başvurduğumda görevli personel, ürünü iade almayacağını söyleyerek beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdi.
Konuşma sırasında benim iznim olmamasına rağmen, personel ambalajı tamamen kapalı olan ürünü kendi kendine açtı ve bu esnada ürüne zarar verdi. Ambalajı sökmesi sonucu ürünün ucu deforme oldu ve ürün bu nedenle iade edilemez hale geldi. Yani iade için gittiğim ürün, personelin müdahalesi nedeniyle kullanılamaz ve iadesiz duruma dönüştürüldü.
Daha da rahatsız edici olan, bu süreç boyunca personelin yüksek sesle ve uygunsuz bir üslupla konuşmasıydı. Sadece benimle sert bir şekilde konuşmakla kalmayıp, mağaza içinde herkesin duyacağı şekilde sesini yükselterek adeta tüm mağazaya karşı beni hedef gösterir bir tavır sergiledi. Bu davranış, bir müşteri olarak kendimi hem rencide olmuş, hem de küçük düşürülmüş hissetmeme neden oldu.
Yaşanan bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve hem ürünün zarar görmesi hem de mağazada yüksek sesle bağırılarak rencide edilmem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Cansu T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Cansu T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
