to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons Kartal Çarşı şubesinde 24.04.2026 tarihinde saat 11:40–12:00 civarında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Dün aldığım, ambalajı açılmamış bir ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü iade etmek üzere kasaya başvurduğumda görevli personel, ürünü iade almayacağını söyleyerek beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdi.
Konuşma sırasında benim iznim olmamasına rağmen, personel ambalajı tamamen kapalı olan ürünü kendi kendine açtı ve bu esnada ürüne zarar verdi. Ambalajı sökmesi sonucu ürünün ucu deforme oldu ve ürün bu nedenle iade edilemez hale geldi. Yani iade için gittiğim ürün, personelin müdahalesi nedeniyle kullanılamaz ve iadesiz duruma dönüştürüldü.
Daha da rahatsız edici olan, bu süreç boyunca personelin yüksek sesle ve uygunsuz bir üslupla konuşmasıydı. Sadece benimle sert bir şekilde konuşmakla kalmayıp, mağaza içinde herkesin duyacağı şekilde sesini yükselterek adeta tüm mağazaya karşı beni hedef gösterir bir tavır sergiledi. Bu davranış, bir müşteri olarak kendimi hem rencide olmuş, hem de küçük düşürülmüş hissetmeme neden oldu.
Yaşanan bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve hem ürünün zarar görmesi hem de mağazada yüksek sesle bağırılarak rencide edilmem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2–3 hafta önce VanMall AVM içerisinde bulunan Watsons mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra hiçbir şekilde kullanmadım, ürünün üzerindeki etiket ve alarm dahi sökülmedi. Daha önce de aynı şekilde etiket ve alarmı sökülmemiş ürünlerin iade alınabildiğini bildiğim için...
09.11.2025 tarihinde Gaziantep Watsons mağazasından aldığım Watsons marka ağda bandı ve ağdayı, fişimle birlikte henüz 24 saat bile geçmeden iade etmek istedim. Ürünlerin ambalajları tamamen kapalıydı ve hiç kullanılmamıştı. Ancak mağaza çalışanları, kişisel bakım ürünü olduğu gerekçesiyle iade alma...
31.01.2026 tarihinde saat 18.30 civarında alışveriş yapmak için gittiğim Winston AVM’deki Watsons mağazasında çalışanların tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Mağazada yaklaşık 150 TL civarında, ambalajı zaten yarı açık olan bir ürüne bakıyordum ve ürünü almayı düşünüyordum. Ürünü incelediğim sırad...
21.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Gaziantep Forum AVM içindeki Watsons şubesine ürün iadesi için gittim. Araçla geldiğimiz için daraba yarıya kadar açıktı, içeri girip iade işlemimiz olduğunu söyledik. Kadın personelin ismini bilmiyorum fakat bize satış yapmadıklarını söyleyerek son derece a...
Yorumlar