Watsons Kampanyasındaki Hediye Eksikliği Ve Şeffaflık Talebi

25 Ağustos tarihinde Watsons uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş verirken Maybelline ürünlerinin yanında tam boy ürün hediyesi kampanyası bulunuyordu ve özellikle bu kampanyadan faydalanmak için alışveriş yaptım. Kargom gelene kadar ilk defa böyle bir kampanyaya katıldığım için oldukça heyecanlıydım.

Kargom elime ulaştığında ise hayal kırıklığı yaşadım. Kargoyu açtığımda sadece aldığım Morfose saç maskesi vardı, kampanyada belirtilen herhangi bir hediye ürün gönderilmemişti. Bunun üzerine Watsons destek hattına ulaştım. Görüşmemizde, kampanyada stok olduğu sürece ürünlerin gönderildiği, ancak şu anda depolarında stok olmadığı söylendi.

Ben bu durumu, müşterilerin ürün almasını teşvik etmek için yapılan ama sonrasında vaat edilen hediyenin gönderilmediği bir kampanya olarak görüyorum. Eğer kampanyanın vaat ettiği ürün gerçekten stokta kalmadıysa, kampanyanın sonlandırılması ve bunun müşterilere açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Böylece insanlar sipariş verirken buna göre karar verebilir, boş yere bir vaadi beklemez ve hayal kırıklığı yaşamaz.

Sipariş numaram WTS0390974810’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanyalarınızda stok ve bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.