Watsons Kampanya Puanım Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

3 Eylül’de Watsons online mağazadan 764,60 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 29 Ağustos - 4 Eylül tarihleri arasında geçerli olan ve 400 TL üzeri alışverişe 200 TL puan verileceği belirtilen kampanyadan faydalanmak için alışverişimi gerçekleştirdim. Kampanya bilgisi bana 1 Eylül’de e-posta yoluyla “sana özel” olarak iletildi. Alışverişimde Watsons kart numaram: 2620000165478, sipariş numaram ise 0289006697’dir.

Kampanya koşullarında SMS veya başka bir kanal üzerinden gelen mesajlara özel olduğuna dair herhangi bir ibare bulunmuyordu. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyanın sadece SMS ile iletilen müşterilere özel olduğu ve bu nedenle puan yüklemesinin yapılmadığı söylendi. İtirazım üzerine, e-posta ile gönderilen kampanya görselini de ilettim ve hâlâ bir geri dönüş almadım.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim ve belirtilen tarihlerde alışverişimi yaptığım halde, puanım 23 Eylül’de de yüklenmedi. Bugün ise app özel ekinoks indirimi gibi kampanyalarla puanımı kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve puanımın bir an önce hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.