Mağaza Yöneticisinin Müşteri İletişim Problemi


Watsons Balçova Selway şubesinde çalışan arkadaşların sohbet etmekten müşteriyle ilgilenmemesi, ürün sorduğumda el kol hareketi yaparak sinirlenmeleri ve mağaza müdürü N** Hanım'ın bir o kadar tecrübesiz konuşması ve davranışları nedeniyle şikayetçiyim. Hanımefendiye, üst yöneticilere nasıl ulaşabileceğimi sordum; bana bu bilgiyi veremeyeceğini söyledi. Neden? Eğer yaptıkları iş doğruysa, açık bir şekilde bize yardımcı olmaları gerekiyor. Şikayetim var, sonuçta bir aksiyon alınması gerekmektedir. Saat 17:44'te kamera kayıtlarının izlenmesini rica ediyorum.

21.04.2025 saat 15.50 sıralarında İstanbul-Maltepe Maltepe Park AVM Watsons mağazasında, kendini müdür olarak tanıtan orta boylu, kilolu bir kadın, ürünlere baktığım sırada yüksek sesle ürünlerin açılamayacağını söyleyerek bana hitap etti. Ben de alacağım ürünün içine bakmam gerektiğini belirttim. ...

10.06.2024 tarihinde, 13:04'te Atlantis Watsons mağazasından alışveriş yaptığım sırada, kasiyerin ilgisiz tavrı ve benimle değil, farklı bir müşteriyle ilgilenmesi nedeniyle başka bir mağazadan aldığım alışveriş poşetimi unuttum. Geri dönüp sorduğumda, kasiyer beni tanıdı ve hatta 'Mor poşet mi?' di...

Watsons Ataköy A-Plus şubesindeki A***** adlı çalışandan şikayetçiyim, kendisi benimle çok saygısızca konuştu. Üzerine "gel sen yap bu işi" "işimi senden öğrenecek değilim" tarzı seviyesizce cümleler sarf etti. O sırada düzenlediği kutuları da gürültülü bir şekilde fırlatarak işine devam etti. Tüm b...

Yorumlar