to read complaints and reviews, or file yours.Testerin Kokusu Satın Alınan Parfümle Uyumsuz, Çözüm Bekleniyor
29 Ocak 2026 tarihinde Tokat Erbaa Watsons mağazasından İmprime Muse 50 ml parfüm satın aldım. Reyonda testerı koklayıp beğendim, hemen arkasından jelatinli ürünü aldım ve kasada ödemesini yaptım. Eve gidip ürünü açıp sıktığımda ise testerda kokladığım kokudan tamamen farklı bir koku ile karşılaştım.
Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattığımda, reyon hatası yüzünden bu ürünü aldığımı, testerda kokladığım koku ile bana satılan ürünün kokusunun aynı olmadığını özellikle belirttim. Testerda beğendiğim koku ile bana verilen ürünün kokusu farklı olmasına rağmen bu konuda mağazada herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tester ile raf ürününün aynı olmaması ve bu durumun reyon yerleşiminden kaynaklanması tamamen müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Testerda kokladığım ve beğendiğim ürünün aynısını kullanmak isterken bambaşka bir koku ile karşılaşmak istemiyorum. Mağazanın bu hatayı kabul ederek ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olmasını ve reyondaki tester–ürün eşleştirmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ebru Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ebru Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
