Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
İade
Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Sorunu Yaşıyorum

ID:34255174

Buket sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Sorunu Yaşıyorum

Buket

Watsons

17 Kasım 2025 10:23

118

Buket'in Teşekkür Mesajı

“Kayseri Forum çalışanlarının aksine müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu”

5 Kasım 2025 tarihinde Watsons’tan Forum Kayseri mağazasından teslim almak üzere 0307528126 numaralı siparişi verdim. Aynı gün iki farklı sipariş oluşturdum. Diğer siparişi teslim almayacağımı mağaza personeline belirttim ve bana 7 gün sonra iade sürecinin başlayacağı, ücretin tarafıma geri ödeneceği söylendi.

Ancak asıl sorun yaşadığım siparişte, 13 Kasım 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürünü kesinlikle teslim almadım. Normal şartlarda mağaza personeli sipariş tesliminde mutlaka mesajı görmek isterken, bu siparişte herhangi bir mesaj ya da onay kodu göstermem istenmedi ve teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş. Teslimat sırasında herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da teslimat kodu da almadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Watsons müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca Forum Kayseri mağazası ile de iletişime geçtim. Bana, elden ücret iadesi yapabilecekleri veya ürünleri Siirt şubesine gönderebilecekleri söylendi. Ancak benim bilmediğim bir şehirde “tanıdık” birini bulup ücret iadesi almak için oraya göndermem mümkün değil. Ayrıca teslim almak istemediğim siparişi resmen zorla teslim almak zorunda bırakılıyorum. Siirt şubesinden ücret iadesi alabileceğim teklifimi ise kabul etmediler.

Siparişimin bana teslim edilmemiş olmasına rağmen ücretimin çekilmesi mağduriyet oluşturdu. 912,75 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Watsons

20 Kasım 2025 21:15 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Buket D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

11 Şubat 13:26

Değerli Müşterimiz Buket D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Buket

12 Şubat 21:57

Kayseri Forum çalışanlarının aksine müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Watsons Siparişim Mağazada Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi Mağdur Edildim

Ömer

Watsons

21 Ağustos 2025 15:44

207

20.08.2025 tarihinde Watsons Kayseri Park Şubesi’ne teslim edilmek üzere 3 adet sipariş verdim ve sipariş numarası WTS0280842602 ve WTS0280832203 olan 2 adet sipariş teslim edilmedi. Mağazaya teslim edildiğine dair SMS aldıktan sonra şubeye giderek siparişlerimi teslim almak istedim. Ancak personel,...

Mere sonuçtan hiç memnun değil

Watsons Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Mere

Watsons

05 Kasım 2025 09:57

368

26.10.2025 tarihinde Watsons Online üzerinden saç boyası, saç serumu, pudra ve lipgloss siparişi verdim. 27.10.2025 tarihinde tarafıma 7 gün içinde Siirt Park 430 mağazasından teslim alabileceğim bilgisi ile mesaj geldi. Belirtilen süre içinde mağazaya gitmeme rağmen ürünlerimi bana teslim etmediler...

watsons-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

watsons-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Watsons Online Siparişlerim İptal Edildi Kargo Ücretleri Ve Ödemeler İade Edilmiyor

Bedia

Watsons

01 Eylül 2025 10:35

197

13.08.2025 - 01.09.2025 tarihleri arasında Watsons’un resmi internet sitesi üzerinden Kayseri Forum AVM mağazasından teslim almak üzere toplam 31 adet sipariş verdim. Siparişlerimden yalnızca bir ürün bana teslim edildi, diğer tüm ürünler ise bana ulaşmadan, herhangi bir gerekçe sunulmadan “kod suis...

watsons-online-siparislerim-iptal-edildi-kargo-ucretleri-ve-odemeler-iade-edilmiyor-3.jpg

watsons-online-siparislerim-iptal-edildi-kargo-ucretleri-ve-odemeler-iade-edilmiyor-2.jpg

watsons-online-siparislerim-iptal-edildi-kargo-ucretleri-ve-odemeler-iade-edilmiyor-1.jpg

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Siparişin İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamıyor

Sena

Watsons

03 Kasım 2025 23:36

502

Watsons üzerinden online sipariş verdim ve Forum Mersin mağazasına teslim edilmesini seçtim. Ancak mağazaya gidip ürünü teslim alamadım. Sonrasında başka bir adrese tekrar sipariş verdim, fakat onu da hemen iptal etmek istedim. İptal işlemi için 15 dakika sonra başvurduğumda iptal edilemeyeceği söyl...

teslim-alinmayan-siparisin-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetlerinden-geri-donus-alinamiyor-5.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Siparişim İade Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hüsna

Watsons

14 Kasım 2025 11:24

8 Kasım 2025 tarihinde Watsons online mağazasından toplu bir sipariş verdim. Teslimat tarihi olarak 13 Kasım 2025 belirtilmişti. Ancak tedarik sürecinde yaşanan bir sorun nedeniyle siparişim kargoya verilmeden iade edilmiş ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram: 030785127...