Teslim Edilen Kargo Boş Ve Korumasız: Ürün Yok, İade Talebi

13.02.2026 tarihinde Watsons internet sitesi üzerinden Revolution loose baking toz pudra, Revolution Forever Flawless far paleti ve Pure Beauty CC Krem SPF50 pa++ Natural 30 ml ürünlerinden oluşan, toplam 763,71 TL tutarındaki siparişimi verdim. Sipariş numaram 0333929182, müşteri numaram ise 2624005139459’dur.

14.02.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında Hepsijet kargo firması beni arayarak teslimat için geldiğini söyledi. Hafta sonu olduğu için işyerimde değildim, iş yerim bir apartman dairesinde büro olarak kullanılmakta. Bu nedenle kargo görevlisinden paketi daire kapısına bırakmasını rica ettim. Yaklaşık 2 saat sonra iş yerime gidebildiğimde kargo kutusu kapımın önündeydi ancak kutu herhangi bir güvenlik bandı ya da koruma bandı olmadan, açık şekilde duruyordu. Paketi açtığımda ise içinin tamamen boş olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine Watsons müşteri hizmetleriyle ve ilgili kanallarla defalarca görüştüm, talepler oluşturdum. Ancak tarafıma gelen son bilgilendirmede talebimin olumsuz sonuçlandığı mesajı iletildi. Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim bedel tarafıma iade edildi.

Kargo paketinin korumasız şekilde kapıma bırakılması sonucunda ürünlerimin elime hiç ulaşmaması nedeniyle, siparişime ait ürünlerin yeniden gönderilmesini veya 763,71 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.