Teknik Hata Nedeniyle Haksız Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Nagihan

228

Watsons mobil uygulaması üzerinden 0307299859 numaralı siparişimde birçok ürün satın aldım. Tüm ödeme adımlarını eksiksiz tamamladım ve işlemlerim sorunsuz şekilde gerçekleşti. Ancak dün, teknik bir aksaklık nedeniyle siparişim haksız şekilde iptal edildi. Teknik aksaklığın benimle hiçbir ilgisi yok, tüm süreci doğru şekilde yürüttüm.

Para iadesi yapılmış olsa da, ben ürünlerimin gönderilmesini istiyorum. Watsons müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce siparişin iptal edilmediği söylendi, ardından teknik sebepten dolayı iptal edildiği belirtildi. Bu tutarsız ve yetersiz açıklamalar beni mağdur etti.

Siparişimin aynı şartlarla tekrar oluşturulmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

teknik-hata-nedeniyle-haksiz-siparis-iptali-ve-magduriyet-3.jpg

teknik-hata-nedeniyle-haksiz-siparis-iptali-ve-magduriyet-2.jpg

Nagihan

Şikayetvar bana sürekli mesaj atıyor, sorunun nasıl çözüldü, çözümden memnun musun diye, hayır değilim çünkü çözülmedi. Çözülmediği için de süreci değerlendiremiyorum. Süreçte değerlendirdiğim tek şey bir daha Watsons kullanmamak oldu

Watsons

Değerli Müşterimiz Nagihan K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Nagihan K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Nagihan

Bugün tekrar dönüş oldu, geç de olsa döndükleri için ve nazik yaklaşımı için müşteri danışmanına teşekkür ederim. Derdim müşteri danışmanı değil de firma olduğu için gerekli cevabı buradan vermek istedim. Diğer markalardan her zaman alışveriş yapıyordum. Watsons'ı ilk defa denedim ve ilk denememde sipariş iptali ile uğraşmak durumunda kaldım ki diğer şikayetlere bakılırsa bu bu firma oldukça yaygın bir durummuş. Bu benim için yeterince açıklayıcı oldu, tekrar kullanmayı düşünmüyorum, şikayetimi silmeme sebebimse şikayetin görünerek araştıracaklara örnek olması.