to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Teslim Alınamaması Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği
Watsons online üzerinden mağazadan teslim al seçeneğiyle 01.11.2025 tarihinde 0306537546 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinden baktığımda ürünün 10.11.2025 tarihinde mağazaya teslim edildiğini gördüm; ancak o tarihlerde şehir dışında olduğum için ürünü 7 gün içinde teslim almam mümkün olmadı.
Sistem üzerinde, 7 gün içinde teslim alınmayan siparişlerin otomatik olarak iadeye dönüşeceği belirtilmesine rağmen, bu süre geçmesine karşın iadenin gerçekleştiğine veya sürecin ne durumda olduğuna dair hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme mesajı almadım. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise net bir açıklama yapılmıyor, sürecimle ilgili hiçbir somut bilgi verilmiyor.
Hem ürünü alamamam hem de para iademle ilgili belirsizlik nedeniyle mağdur durumda bırakıldım. 0306537546 numaralı siparişime ait ödemenin hiçbir ek işleme gerek kalmadan, gecikme olmadan acilen tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İrem T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
