Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Watsons uygulamasından “mağazada teslim al” seçeneğiyle #0281425571 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada siparişimin mağazada teslim alınmayı beklediği görünüyordu. Bunun üzerine Afyon Afium AVM şubesine gidip siparişimi almak istedim. Ancak mağaza çalışanları siparişin kendilerine ulaşmadığını, ürünün ellerinde olmadığını ve siparişi teslim edemeyeceklerini, siparişin bir hafta içinde iptal edileceğini söylediler.
Bu durumu anlamak için Watsons müşteri hizmetlerine yazdım. Ancak bana, “Tıkla Gel Al Hemen” siparişlerinde tüm sürecin mağazaya ait olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Mağazadan ayrıldıktan kısa bir süre sonra siparişimin “teslim alındı” olarak güncellendiğini fark ettim. Tekrar mağazaya döndüm ve durumu sorguladım. Siparişimin karıştığını, yanlışlıkla teslim edildi olarak işaretlendiğini söylediler ve tedirgin bir şekilde siparişimi verdiler. Ben fark etmesem siparişim başkasına teslim edilmiş olacaktı.
Watsons’ın bu süreçte sorumluluk almaması ve mağaza çalışanlarının ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili mağaza müdürüne gerekli uyarıların yapılmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama ve özür bekliyorum.


Watsons uygulaması üzerinden 14 Ağustos’ta 0281393613 ve 0281395211 numaralı siparişlerimi verdim ve teslimat seçeneği olarak mağazaya teslimi seçtim. Siparişlerimi almak için Forum Kayseri mağazasına gittiğimde, siparişlerimin mağaza kararıyla iptal edildiğini öğrendim. Bu konuda bana öncesinde hiç...

Watsons’tan 4 Eylül ve 13 Eylül tarihlerinde verdiğim 0296257200 ve 0289850902 numaralı siparişlerim için mağazadan teslim seçeneğini ve mağazadan gel al teslim seçeneğini kullandım. Ürünlerim Olivium 219 şubesine gönderildi ancak şehir dışında olduğum için zamanında teslim alamadım. Firmanın attığı...

Watsons'da online uygulamadan Tıkla Gelsin aracılığı ile ürünler aldım. Sistemde siparişim mağazaya teslim görünüyor ki buna yönelik teslim edildiğine dair bana SMS de geldi. Mağazaya gittiğimde ise mağazada paketimi bulamadılar. Mağaza çalışanları "bazen sistemde böyle görünüyor ürün daha mağazaya ...

Yorumlar