to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos tarihinde Ankara Armada 163 Watsons mağazasından “Tıkla Gel Al” hizmetiyle oluşturduğum 0276122828 numaralı siparişi, 7 gün içinde teslim almam gerekiyordu. 7 Ağustos akşamı mağazayı arayıp ertesi gün geleceğimi ve siparişimin iptal edilmemesini rica ettim, bana tamam denildi. Ancak 8 Ağustos öğleden sonra mağazaya gittiğimde siparişimin iptal edildiği ve sistemde görünmediği söylendi. Bir gün önce telefonda görüştüğüm kişinin adını bilmediğim için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Watsons canlı destek hattına iki kez ulaştım. İlkinde, mağaza siparişlerinde mağazadaki görevlilerden yardım almam gerektiği ve buradan yardımcı olamayacakları söylendi. İkinci başvurumda ise hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcisine ulaşmak ve her yazışmada cevap almak için uzun süre bekletildim; bu süreç oldukça yorucu ve yıpratıcıydı.
Siparişimin tutarı olan 142,88 TL’yi banka kartımla ödedim. Hem siparişimi teslim alamadım, hem de bugüne kadar (8 Ağustos’tan beri) ücret iadesi yapılmadı. Uygulamada siparişim “bekliyor” olarak görünüyor, mağaza ise iptal edildiğini söylüyor. İade süresiyle ilgili olarak ise “1 hafta 10 gün içinde ücret iadesi bankanıza yansır” denildi fakat herhangi bir gelişme olmadı.
Siparişimin teslim edilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
23 Temmuz’da Watsons’tan 0271548704 numaralı Tıkla Gel-Al-HEMEN siparişini verdim ve ödemesini kartla, toplam 1.016,15 TL olarak yaptım. Siparişim iptal edildi, fakat sonrasında sistemde “siparişiniz hazır mağazada sizi bekliyor” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Mağazaya gittiğimde ise siparişimin...
13 Nisan da Watsons online'dn alışveriş yaptım. 15 dakika sonra iptal etmek isteyip canlı desteğe bağlandım biz buradan sipariş iptali yapamıyoruz müşteri temsilcisini arayın dediler. Müşteri temsilcisini aradım telesekreter konuşuyor paketin hazırlık aşaması tamamlanmış bu yüzden iptal edemiyoruz, ...
Yorumlar