Özensiz Paketleme Ve Eksik Ürün Nedeniyle Watsons Destek Hattından Yetersiz Yardım

Benim sorunum herhangi bir şekilde çözüme ulaşmadı. Firma kesinlikle sorumluluk kabul etmiyor. Özensiz paketleme ve ürünlerin kargoda başına gelenlerden firma sorumlu değilmiş. Bundan sonra online sipariş vermeye devam edecek müşterilerin bilgisi olsun. Bir de karşılarında herhangi bir çözüm olmadığını ve kendilerinin de tüketici olduğunu söylemekten başka bir işe yaramayan müşteri temsilcileri var. Bizlerin muhatabı kargo firmaları değil. Biz hizmeti sizlerden satın alıyoruz, kargo firmasıysa sorun bunu çözecek olan da firmadır. Benim a kargo firmasıyla da b kargo firmasıyla hiçbir ticari anlaşmam yok. Bunu belirleyen benim alışveriş yaptığım firmadır. Bunca yıldır ilk defa böyle bir sorumsuzluk ve baştan savmayla karşılaşıyorum online ticaret konusunda. Korkunç bir müşteri hizmetleri, üslubu ve tutumu var. Kesinlikle rezil bir durum. Mağdur olmak istemeyenlerin uzak durmasını tavsiye ederim. Çünkü herhangi bir sorunda firmayı yanınızda bulamıyorsunuz.

Düşüncelerimi buradan ifade edeyim. Böyle bir olayda bile firmanızın aldığı tavır ve sorumluluktan kaçışı kabul edilemez. Firmanızdan ürün aldığım zamanlara üzüldüm. Bundan sonra alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu yaşanan mağduriyetin tüm sorumlusu, özensiz paketlemesi gerçekleştiren, ilgili kargo firmasıyla anlaşan sizken ben mağdur edilip bir de yapılacak bir şey yok diye aranıyorum ters ters. Yazık çizdiğimiz imaja.