to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Açılmış Ambalaj Nedeniyle İade Reddi Ve Renk Farklılığı
Watsons’ın online mağazasından 17 Nisan tarihinde Nyx Warm Neutrals far paletini satın aldım. Bulunduğum yerde Nyx ürünleri satılmadığı için ürünü mağazada görme, deneme ya da renklerini birebir inceleme şansım olmadı ve tamamen görsellere güvenerek, tabiri caizse kör alışveriş yapmak zorunda kaldım.
Ürün elime ulaştıktan sonra ambalajını açıp denediğimde, renklerin sitedeki fotoğraflarda göründüğü gibi durmadığını, tonların beklediğimden oldukça farklı olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak ambalaj açıldığı için kesinlikle iade ya da değişim kabul edilemeyeceği söylendi.
Defalarca kez Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüm; beğenmeme durumunun müşteri kaynaklı olduğu, ambalaj açıldığı için hiçbir şekilde iade alamayacakları dışında bir yanıt verilmedi. Ancak ürünü açmadan rengini, dokusunu, üzerimde nasıl duracağını anlamam mümkün değilken, bu koşulun online alışverişte müşteriyi tamamen mağdur ettiğini düşünüyorum.
0372186719 numaralı siparişime ait Nyx Warm Neutrals far paletinin iade ya da değişim işleminin istisnai olarak da olsa kabul edilmesini, kullanmayacağım bu ürünün tarafımdan geri alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zehra Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Watsons müşteri hizmetleri ulaştı ama ürünün beğenilmemesinden kaynaklı olduğunu düşündükleri için iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Ama ürün fotoğrafta göründüğü gibi değil. Rengi pembe duran ürün mor çıkıyor sürünce, maalesef müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Bir daha asla Watsons'tan ürün almam. Kimse de almasın.
Değerli Müşterimiz Zehra Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Ürünün fotoğraftaki ile aynı olduğunu bu durumun benimle ilgili olduğunu ve iade ya da değişim olmayacağını iletti firma az önce. Kesinlikle Watsons'tan ürün almayın arkadaşlar mağdur olursunuz. Gratis bu konuda gayet ılımlı. Müşteri korumuya yönelik davranıyor. Ürünü beğenmediyseniz iadesini çok kolaylıkla alıyor. Watsons tüketiciyi mağdur eden bir firma.
