Kutusunda Dökülmüş Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

Watsons online mağazadan yaptığım her alışverişte, ürünler sürekli kırık ve özensiz şekilde gönderiliyor. Son olarak 22 Eylül’de verdiğim siparişimde ürünüm kapağı açık ve kırık olarak teslim edildi. Bir haftadır ürünümün peşindeyim. Müşteri hizmetleri ilk başta “72 saat içinde telafi için puan yükleyeceğiz” dedi, ancak bir hafta geçmesine rağmen hiçbir puan yüklenmedi. Her aradığımda sadece “yetkiliye iletiyorum” cevabını alıyorum. Neden sizin hatanız yüzünden aynı ürünü almak için bir hafta beklemek zorunda kalıyorum, param neden iade edilmiyor?

Birçok farklı online alışveriş sitesinden alışveriş yaptım, Watsons dışında hiçbir yerde böyle bir mağduriyet yaşamadım. Diğer firmalar aynı gün ücret iadesi yaparken, Watsons hem mağduriyetimi gidermiyor hem de puanımı yüklemiyor. 300 TL’lik bir puan için bu kadar uğraştırılmak ve mağdur edilmek kabul edilemez. Bir daha ne online ne de mağazada Watsons’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum; üyeliğimi de sileceğim. Çevremdeki hiç kimseye ve aileme de Watsons’tan alışveriş yapmasına asla izin vermeyeceğim. Talebim hâlâ karşılanmadı ve bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.