Kırık Kargo Ve Eksik Maskara Mağaza Tarafından Bildirimsiz Teslim Edildi

8 Ağustos tarihinde M**** G****** adına verilen 0390752644 numaralı, İstinyePark Watsons mağaza teslim siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim mağazaya kargo ile ulaştığında kutunun hasarlı ve yırtık olduğunu, içerisindeki ürünlerden biri olan Flormar Longer Than maskaranın ise eksik geldiğini sonradan öğrendim. Mağaza, kargoyu kendisi alıp açmış olmasına rağmen bu durumu bana bildirmeden, ürünleri tam ve sorunsuzmuş gibi teslim etti.

Ürünleri İstinyePark mağazasından teslim aldıktan sonra kutunun hasarlı olduğunu ve Flormar Longer Than maskaranın eksik olduğunu fark ettik. Mağaza yetkilileri, bizim fark etmemiz üzerine kutunun zaten hasarlı geldiğini ve hatta fotoğrafını çektiklerini söylediler; ancak buna rağmen eksik ve hasarlı teslimat konusunda hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve mağduriyetimi gidermediler.

Ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan süreçle ilgili net bir yanıt alabildim, muhatap bulmakta zorlanıyorum. Mağazada S**** Hanım ile görüştüm, kendisi mail attığını ve döneceğini söyledi fakat neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kargonun mağazaya hasarlı ve eksik ulaştırılması, mağazanın bunu bilerek bana bilgi vermeden teslim etmesi benim sorumluluğum değildir. Eksik gelen Flormar Longer Than maskaranın acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.