Watsons Kazandığım Kampanya Puanları Bilgi Verilmeden Silindi

Aleyna · 2025-11-29T19:20:48+03:00

Watsons mobil uygulaması üzerinden 08.11.2025 tarihinde yaklaşık 2.800 TL tutarında alışveriş yaptım. O dönemde '1.000 TL üzeri alışverişe 700 TL puan' kampanyası bulunuyordu ve ben de kampanya koşullarını sağladığımdan emin olarak alışverişimi gerçekleştirdim. Alışveriş sonrası düzenli aralıklarla uygulamaya girerek puanlarımın yüklenip yüklenmediğini kontrol ettim, ancak uzun süre boyunca hesabıma herhangi bir puan yansımadı. Bugün tekrar kontrol ettiğimde hâlâ puan göremeyince WhatsApp hattınız üzerinden destek aldım. Bana puanların aslında yüklenip sonradan silindiği bilgisi verildi, ancak ne zaman yüklendiği ve ne zaman silindiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Kampanya dönemi boyunca saat başı bildirim gönderebilirken, hak edişim olan bu puanlar yüklendiğinde tarafıma bir bilgilendirme yapılmaması ve ardından da sessizce silinmesi hem müşteri memnuniyeti hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Watsons kart numaram 2624004203632 olup, bu numara üzerinden kampanya hak edişimin detaylı olarak incelenmesini, puanların ne zaman yüklenip ne zaman silindiğinin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve hak etmiş olduğum 700 TL’lik puanın hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Aleyna S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Aleyna S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Aleyna

Hiçbir destekte bulunulmadı. Puan sessiz sedasız hesaba yüklenmiş ve sessiz sedasız silinmiş. Herhangi bir destek geri puanı yükleme gibi durum yapmadılar. Müşteri temsilcisi kağıttan okuyarak '' bende bir tüketiciyim sizi çok iyi anlıyorum üzmek istemezdim'' diye samimiyetsiz konuştu yalnızca. Hiç aramasaydınız daha iyiydi aşırı rahatsız etti bu rahat tavrınız. Üzülerek belirtiyorum ki bu durumda ki tutumunuz herhangi destek olmamanız sizden tekrar alışveriş yapmamam anlamına geliyor.