Kayseri Watsons Mağazasında Etiket Ve Fiyat Çelişkisi, Personel Sorumlu Değil

31 Ocak günü saat 21.10 civarında Kayseri Tuna Life Center AVM Watsons mağazasında Garnier markasının peeling etkili 400 ml makyaj temizleme suyu ile ilgili etiket ve kasa fiyatı arasında sorun yaşadım. Ürünün etiketinde “250 TL üzeri alışverişlerde 149,90 TL” olarak bir kampanya yer almasına rağmen, kasada 250 TL üzeri alışveriş yapmış olmamıza karşın fiyatın 300 TL olduğu çalışan tarafından söylendi.

Etiket fiyatının bu şekilde olmadığını belirttiğimizde, kasadaki personel bunun gül suyu etkili olan başka bir ürün için geçerli olduğunu söyledi; bu nedenle ürünü almaktan vazgeçip başka bir ürün satın aldık. Mağazadan çıkarken tekrar ilgili ürünün etiketine baktığımızda, aslında bizim söylediğimiz gibi olduğunu ve etiket üzerindeki ürün ismi ile almak istediğimiz ürünün isminin birebir aynı olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine tekrar kasadaki personele gidip etiketi gösterdiğimizde, bu kez barkodların farklı olduğunu, bir başkasının ürünü oraya koymuş olabileceğini ve tüm bu durumları sürekli nasıl kontrol edebileceklerini söyleyerek hatayı kabul etmedi. Ürün ismi ile etiket birebir aynı olmasına rağmen durumun sorumluluğu mağazaca üstlenilmedi ve bu tutum üzerine pes ederek mağazadan ayrıldık.

Yaşadığım bu etiket‑kasa fiyat uyumsuzluğunun ve personelin sorumluluk almayan yaklaşımının Watsons gibi büyük bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Mağazadan yaşanan durumla ilgili özür bekliyor ve hem bu şubede hem de diğer mağazalarda benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını talep ediyorum.