Watsons Eksik Tıpa Nedeniyle Ürün Çantama Aktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tülin · 2025-11-14T20:51:26+03:00

14 Kasım 2025 tarihinde Üsküdar Meydan Watsons şubesinden Unfilter Beauty Gloss ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda içinde tıpa olmadığını fark ettim ve bu nedenle ürünü çantama koyup mağazaya götürmek istedim. Ancak tıpa eksik olduğu için ürün tamamen çantama aktı. Sadece çantam değil, çantamın içindeki diğer ürünler de bundan etkilendi; özellikle tabletimin şarj yeri tamamen yapış yapış oldu ve temizlemek için çok uğraştım. Ürünün fişi elimde mevcut. Mağazaya gittiğimde, bu sorunu birçok kişinin yaşadığını ve destek hattına başvurmam gerektiğini söylediler. Destek hattına ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyet hem maddi hem de manevi olarak beni çok üzdü. Bu durumda para iadesi, yeni ürün verilmesi ya da kupon gibi bir çözüm talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Tülin

Dalga geçiyorsunuz sanırım insanlarla asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sonuç olarak ürünü değişim/iade için şubeye getirebilirsiniz diye SMS atılmış. Sorunları böyle mi çözüyorsunuz. Sizce tüm çantama eşyalarıma akmış bir ürünü saklayacak mıydım? Ya da 100 lira iade peşinde miyim? Çalışanlarınız herkes bu sorunu yaşıyor deyip asla sorunu kaale almıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Destek hattı dalga geçer gibi "neden iade etmek istiyorsunuz ki" diyor. Bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hakkımı da başka şekilde arayacağım. Hukuk öğrencisiyim ve tüm notlarım o tabletteydi. Bir şey olsa "tüm herkes bu sorunu yaşıyor" deyip kenara çekileceğiniz çok belli. Ürünleriniz hatalıysa piyasaya sürmeyin kimseyi mağdur etmeye hakkınız yok olmayacak da

Watsons

Değerli Müşterimiz Tülin P. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Tülin P. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi