to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
23 Ekim tarihinde Watsons internet sitesinden Revolution markasına ait bir makyaj bazı satın aldım (Sipariş No: 0305539670). Ürünü, stoklarda sık bulunmadığı için hemen almıştım ve mevcut kullandığım ürünüm bitene kadar açmadım. Dün eski ürünüm bittiği için yeni aldığım ürünü açtığımda, içerisinde çok kötü kokan bir sıvı ve bozulmuş bir karışım olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiştir.
Durumu hemen Watsons müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünün fotoğraflarını paylaştım. Ancak, 14 günlük iade süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa ürünü daha önce açmamıştım ve bozuk olduğunu ancak kullanmak istediğimde fark ettim. Ayrıca müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da sürekli hat düştü ve kimseye ulaşamadım.
409,24 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile satın aldım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve süreç yönetiminden hiç memnun kalmadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ekin A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Ben sizi aradım defalarca telefon devamlı kapanıyor. Kimse de bana dönüş yapmadı. Acil dönüş bekliyorum lütfen
Hala aramadınız
Telefondan 1 kere çaldırıp kapattınız. Şimdi de ulaşılmıyorsunuz
