Yanlış Randevu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Waterlife su arıtma cihazım için 15 Eylül 2026 tarihinde, mesai saatleri içerisinde gelecek şekilde servis randevusu aldım. Bugün bu randevuya güvenerek işimden özellikle izin aldım ancak gün içerisinde ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine ben servisi aradığımda, sistemlerinde 18 Eylül tarihi için randevu göründüğünü, bana atılan mesajda ise 15 Eylül yazdığını fark ettim.

Telefon görüşmesinde ayrıca araçlarının arızalı olduğu, bu yüzden zaten beni arayacaklarını söylediler. Ancak ne randevu tarihi konusunda doğru bilgilendirildim ne de zamanında aranarak durumdan haberdar edildim. İşten boşuna izin almış olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve artık başka bir firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım.

Waterlife markasından, İzmir’de görüştüğüm servisle ilgili bu mağduriyetimin dikkate alınmasını, servis planlama ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.