Water Team Vaat Edilen Özelliklerden Uzak Sistem

Antalya Muratpaşa’da bulunan 5 bloklu sitemiz için water team firmasından 28.03.2025 – 05.04.2025 tarihleri arasında su arıtma sistemi kurulumu hizmeti aldık. Bu hizmet karşılığında yaklaşık 80.000 TL ödeme yaptık ancak süreç hem kalite hem de söz verilenlerin yerine getirilmemesi açısından tam bir hayal kırıklığı oldu.

Teklif formunda, faturada ve tarafımıza gönderilen teknik formda yüksek kapasiteli ve 4’lü bir sistem belirtilmişken, kuruluma gelen ekipler çok daha düşük kapasiteli, yetersiz ve 3’lü bir sistem montajı yaptı. İş bittikten sonra başka bir su arıtma firmasıyla teknik kontrol yaptırdım; teklif formunu ve daha önce WhatsApp üzerinden bana gönderilen cihaz fotoğraflarını gösterdim. Teklifte vaat edilen cihazlar ile takılan cihazların birbiriyle hiçbir şekilde örtüşmediği, kapasite ve kalite açısından arada ciddi farklar olduğu ortaya çıktı. Firma, taahhüt ettiği işi yerine getirmemiş, evrak üzerindeki ürünlerle gerçekte montajlanan ürünler arasında büyük bir uçurum bırakmıştır.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra firma yetkilisi Ö** Bey ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden yaklaşık 10-15 defa görüştüm. Tüm yazışmalarımız ve gönderilen görseller WhatsApp üzerinde kayıtlı durumda. Ö** Bey her seferinde gelip sistemi düzelteceğini, eksik ve yanlış ürünleri değiştireceğini söylemesine rağmen hiçbir kez gelmedi ve verdiği sözlerin hiçbirini yerine getirmedi. Ö** Bey dışında firmadan başka bir yetkiliye ulaşamıyor olmamız da süreci iyice kilitlemiş durumda.

Sonuç olarak sitemizde, beklediğimiz kapasite ve kalitede çalışmayan, vaat edilen özelliklerden uzak bir sistemle baş başa bırakıldık. Water Team firmasına güvenerek yaptığımız bu çalışma nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk. Tarafımıza kesilen faturada ve teknik formda belirtilen ürünler yerine bambaşka, düşük kapasiteli ürünlerin montaj edildiğini tespit etmiş bulunuyoruz ve yasal haklarımızı arama sürecindeyiz.