to read complaints and reviews, or file yours. 
Water Grubu'nun arıtma cihazı ile ilgili arıza şikayetlerimize rağmen, her seferinde sadece filtre değişimi için arayarak 'değiştirelim' diyorlar. Water Grubu'ndan gelen bir teknik personel, bir parçanın değişmesi gerektiğini ve parçanın fiyatının şirket tarafından bildirileceğini söyledi. Ancak kimse aramadı, herhangi bir iş takibi gerçekleşmedi. Bu firma, altı ay sonra yine filtre değişimi için aradı. Ben de 'Cihazı kullanamıyorum, eğer bu arızanın giderilebileceğini söylerseniz filtreleri değiştirelim' dedim. Arızaya bakmak için gelen personel, sadece iki tuşa basarak cihazı sıfırladığını belirterek ücretini alıp gitti. O gittikten sonra cihaz, 15 dakika sonra tekrar sinyal vermeye devam etti. Water Grubu'nun Anadolu yakasındaki müdürü olduğunu iddia eden kişinin numarasını verip görüşmemi istediler. Ben de kendisine mesaj attım ve müşteri memnuniyetsizliği adına verilen cevapla karşılaştım.
Merhabalar, Sizi daha dün arayıp gerekli fiyatlandırmayı ve çözüm noktasını bildirdik, düşünüp arayacağınızı söylediniz. Mesajda yazılan "müşterilerinde" kısmı klavye düzeltmesi olarak yanlış gönderilmiş "müşürlerinde" olacaktı maalesef, burası için kusura bakmayın. İyi günler.
Water grup firması tarafında arıtıcımın filtreleri değiştirildi. Filtre değişimimden sonra su az gelemeye başladı. Teknisyene sorduğumda tankın bozuk olduğunu değişmesi gerektiğini söyledi. Test ettirdim tankta herhangi bir sorun çıkmadı. Çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda azarlar gibi bir t...
Yaklaşık iki yıl önce cihazı bağlattım. İlk yıl her şey çok güzeldi; takip, filtre değişimi gibi işlemler sorunsuz yapıldı. Ancak sonrasında müşteri hizmetleri kaotik bir hal aldı ve Hirfanlı Grup bünyesinde gruplaşmalar olduğunu fark ettim. En son beni arayan firma, Hirfanlı Grup bünyesindeki bir ş...
Arıtma cihazımızın filtre değişimi yapılacaktı. Biz de yetkili servisten birini çağırdık, yalnız bizi yanıltmaya çalıştı. Arıtma cihazımızın bozuk olduğunu, tankın bir işe yaramadığını söyledi ve arıtma cihazımızı 2500 liraya almak istediğini, bize 5000 liraya yenisini vereceğini belirtti. Biz de ka...
LG marka su arıtma cihazı kullanıyorduk. Yıllık filtre değişimi zamanı geldi. Hafta içi çalıştığımızdan ötürü hafta sonu evde oluyoruz. Onların ekip de hafta içi erken kapattıklarını, hafta sonuna bölgeye göre bize randevu ayarlayacaklarını söylediler. 3 ay aradan sonra hafta sonuna en sonunda rande...
2 yıl önce almış olduğum Water Box arıtma cihazının filtre değişimi geldiğinde sürekli aranarak artık bıkma derecesine getirdiler. Bu yetmezmiş gibi filtre değişimini neredeyse cihazın üçte bir fiyatına yapıyorlar. O da yetmezmiş gibi filtre değişimi yaptıktan sonra bir de kazan arızalanmış diye ban...
Yorumlar