Warmhaus Kombi Arızası Ve Yetkili Servisten Dönüş Alamama Mağduriyeti

Yaklaşık bir yıl önce Warmhaus Minerwa model kombimde bar ayarı sürekli düşüyordu ve 5 aylık kombim bozuldu. Tüketici Hakem Heyeti kararıyla kombi değişimi yapıldı. Ancak yeni takılan kombide de sorunlar bitmedi. Şu anda sıcak su çok tazyiksiz geliyor, suyun ısınması çok uzun sürüyor ve tam olarak sıcak su alamıyoruz; su sürekli ılık kalıyor. Bu nedenle duş alamıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.

Yaklaşık 10 gündür Warmhaus yetkili servisiyle iletişim halindeyim. Her gün "1 ile 3 arası teknik servis dönecek" şeklinde aynı mesajı almama rağmen, bugüne kadar kimse dönüş yapmadı. Sürekli genel merkezle de iletişim kurmak zorunda kalıyor ve bu süreçte mağduriyetim artıyor. Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen sorunuma çözüm üretilmedi.

Warmhaus’tan beklentim, bir an önce yetkili servisin yönlendirilmesi ve sattıkları cihazın arkasında durarak mağduriyetimin giderilmesidir.