to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Warmhaus Kombi Müşteri Hizmetleri ve Yetkili Servis hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Kiracı olduğum dairede bulunan Warmhaus marka kombi ile ilgili yaşadığım sorunları sizlere iletmek istiyorum. Söz konusu kombi cihazında oluşan teknik problemler için müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek çözüm talep ettim. Ancak karşılaştığım müşteri hizmetleri süreci ve yetkili servis deneyimi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Şikayet Detayları:
1. Müşteri Hizmetleri İlgisizliği: Sorunumla ilgili aramalarımda müşteri temsilcileri, uzun bekleme sürelerinin ardından yetersiz bilgi vererek çözüm sunamamaktadırlar. Cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen yönlendirdikleri servis süreçlerinde gecikme yaşanmış ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
2. 05.11.2024’te tarihinde müşteri hizmetleri kanalından ilk talep oluşturulmuş, kombinin su akıttığı, elektrik aksanlarına doğru aktığı ve tehlike arz ettiği belirtilmesine rağmen dönüş yapılmamış, servis gelmemiştir.
3. Mağduriyetin Giderilmemesi: Tüm bu süreç boyunca cihazın çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Özellikle Batman’ın Çetin geçen kış aylarında yaşanan bu durum, hem ailem için hem de enerji ve maliyet açısından büyük bir yük haline gelmiştir. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesi ve kombinin garanti kapsamındaki işlemlerinin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.
Taleplerim:
1. Warmhaus kombi cihazımın teknik problemlerinin kalıcı bir şekilde giderilmesi,
2. Müşteri hizmetleri ve yetkili servis süreçlerinin iyileştirilmesi,
3. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, garanti süreci kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden onarım veya gerekirse cihaz değişimi sağlanması.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgi verilmesini arz ederim.
Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
Şikayet var.com'a çok teşekkür ederim çünkü buraya mesajı yazdıktan bir gün sonra Marc'a tarafıma ulaşarak mağduriyetimi giderdi
16.01.2025 tarihinde Warmhouse müşteri hizmetlerini arayarak kombimde yaşadığım arıza için kayıt oluşturdum. Bana, servisin mesaj yoluyla geri dönüş y...
Kiracı olarak oturduğum Adana/Seyhan’daki konutta, ev sahibi adına kayıtlı Warmhaus marka kombide 12.09.2025 tarihinde arıza oluştu. Kombinin ekranında hiçbir görüntü yoktu ve içinde bulunan küçük sigortanın attığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve sigortayı kendim değiş...
Warmhaus kombimde yaklaşık 10 gün önce e41 hatası oluştu ve bu nedenle servis kaydı açtırmak istedim. Ancak müşteri hizmetleri, yoğunluktan dolayı işlem yapamayacaklarını ve en kısa zamanda dönüş yapacaklarını belirterek beni beklemeye aldılar. Aradan geçen zamana rağmen halen tarafıma herhangi bir ...
Yaklaşık bir hafta önce warmhaus Kombi kullanmaya başladık. Kombi kullanıma açıldığı günden beri sürekli arızalarla bizi canımızdan bezdirdi. Sıcak su gelse de peteklere sıcaklık asla gitmiyor ve bu yüzden soğukta oturmak zorunda kalıyoruz. Üstelik servis için başvurduğumuzda sorunlarımız daha da ço...
Warmhaus Kalitesiz Hizmet ve Sürekli Arıza! Mağduriyetim Giderilsin! Değerli Warmhaus yetkilileri ve kombi kullanıcıları, Ocak ayında kombimde yaşadığım arıza nedeniyle 4900 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek yetkili servisinizden hizmet aldım. Servis formunda da göreceğiniz üzere, 'Pompa tamiri, ...
Yorumlar