Garanti Kapsamındaki Kombi Arızası İçin Servis Gelmemesi

Warmhaus Eva model kombim için 11.06.2026 tarihinde garanti kapsamında arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana hem arıza kaydı hem de aciliyetim defalarca iletilmesine rağmen bir haftaya yakın süredir kombiye bakmaya gelen olmadı ve günlerdir evde sıcak su kullanamıyoruz.

Arıza kaydından sonra firmayı en az beş kez aradım. Her aradığımda servise yönlendirdiklerini ve aciliyetimi, mağduriyetimi bildirdiklerini söylediler. Ancak servis elemanları her defasında gelmemek için “yetişemedik, bugün gelemiyoruz, arabamız bozuldu sanayide” gibi farklı gerekçeler ileri sürerek sürekli bahaneler üretti ve hiçbir şekilde eve gelinmedi. Merkezi tekrar aradığımda da her seferinde aynı cümleler tekrarlandı, net bir çözüm üretilmedi.

Defalarca servisin hiç gelmediğini söylememe rağmen, ne farklı bir servis yönlendirildi ne de sorunumuz gerçekten takip edildi. Sonuç olarak, ortada fiilen gelmeyen bir servis ve çözüm bulamayan bir merkez var. Garanti kapsamındaki ürünüm için günlerdir sıcak su olmadan beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kombime servis gönderilerek sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.