to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Ana Eşanjör Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Varmhaus Minerva marka kombimi 2024 Haziran ayında satın aldım ve ürünün 3 yıl garantisi bulunuyor. Buna rağmen ana eşanjörden kaynaklanan su kaçağı sebebiyle yaşadığım arızayı garanti kapsamına almadılar ve benden ücret talep ettiler.
2026 Ağustos ayında kombide su kaçağı oluştu, kombinin basıncı sürekli düşmeye başladı. Kuşadası’ndaki Varmhaus yetkili servisi gelip incelediğinde, ana eşanjörün kullanım suyundan kaynaklı olarak delindiğini, bu nedenle su kaçırdığını ve bu arızanın garanti kapsamına girmediğini söyledi. Garanti devam etmesine rağmen ana eşanjör değişimi için benden 16.500 TL ücret istendi.
Su ile çalışan, üstelik halen garanti süresi devam eden bir cihazda ana parçanın arızalanması ve bunun garanti dışı sayılması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Garantisi olan bir cihaz için bu şekilde ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ana eşanjör arızasının garanti kapsamına alınarak ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını veya kombinin ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini, özetle garanti koşullarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
3 defa firmanız tarafından arandım. Oturduğum sitede merkezi sistem ozmoz var. Evimdeki bütün musluklara ve su ile çalışan bulaşık ve çamaşır makinelerine ozmoz suyu geliyor ve bu makineler 8 yıldır kullandığım makineler ve hiçbir sorun yok. Ama 2 senedir kullandığım Çelik Eşanjörlü diye lanse ederek sattığınız kombiniz arıza yapıyor ve Çelik ana eşanjörü bozuluyor. Üzerine beni arayıp hata sizde garanti kapsamına alınmıyor 16.500 TL ödeyin arızanız giderilsin diyorsunuz. Servisinizi gönderin ozmoz makine dairesini göstereyim, kullanım suyuna analiz yapın diyorum yine kabul etmeyip ödeme yaparsanız arızanız giderilir diyorsunuz. Konu hakkında yasal yollara başvuracağım. Belirttiğiniz ücreti ödeyemeyecek güçte değilim ancak ayıplı mal satıp üzerine para istemeniz mide bulandırdı. İlgisizliğiniz ve çözüm odaklı olmamanız için özellikle teşekkür ederim. Müşteri memnuniyeti ödeme yaparsam gerçekleşiyor bunu anladım.
