Wanbo Vali 1 Pro Projeksiyon Cihazındaki Beyaz Lekeler İçin Detaylı İnceleme Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden ıwant Türkiye mağazasından 19.496,96 TL ödeyerek wanbo vali 1 Pro 900 ansı lümen Google TV projeksiyon cihazı satın aldım.

Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra, özellikle siyah ve karanlık sahnelerde görüntünün farklı noktalarında beyaz lekeler olduğunu fark ettim. Bu kusuru fotoğraf ve videolarla kayıt altına alarak satıcıya ilettim.

Satıcı ürünü teknik servise gönderdi ancak cihaz, “ürün incelendi, sorun görülmedi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Verilen servis raporunda sadece bu ifade yer alıyor, hangi testlerin yapıldığı, optik sistemin kontrol edilip edilmediği konusunda hiçbir teknik açıklama bulunmuyor.

Ben bu kusuru cihazı ağırlıklı olarak spor maçlarını izlerken fark etmedim, karanlık sahneleri olan film izlerken gördüm. Beyaz fonda görünmeyen bu lekelerin özellikle siyah ve koyu görüntülerde kontrol edilmesi gerekirken, teknik servisin aynı kusuru fark etmemiş olması sorunun olmadığı anlamına gelmiyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleri süreçte yardımcı olmaya çalıştı ancak sorun giderilemedi. Şu anda cihazı tekrar göndermem isteniyor fakat ilk incelemenin nasıl yapıldığı açıklanmadan aynı sürecin tekrarlanması bende güven oluşturmuyor.

Fotoğraf ve videolarla açıkça görülen bu kusurun gerçekten detaylı biçimde incelenmesini, optik sistemin ve görüntüleme bileşenlerinin titizlikle kontrol edilmesini ve kusurlu olduğunu düşündüğüm wanbo vali 1 Pro projeksiyon cihazının ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da ayrıca belirtmek isterim. Iwant Türkiye ve tonboo Star e‑ticaret limited şirketi’nden artık “sorun görülmedi” şeklinde genel ifadeler değil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.