Wanbo X5 Projeksiyonum 4 Ayda Arızalandı Garanti Dışı Bırakıldı!

10NOO Digital Dış tic. Ltd. Şti. Firmasından satın aldığım Wanbo X5 projeksiyon cihazı, satın aldıktan yalnızca 4 ay sonra arızalandı. Servise gönderdim, garanti kapsamında olmasına rağmen 'kullanıcı hatası' denilerek 2000 TL ücret talep edildi. WhatsApp yazışmalarında cihazın 'tozlu geldiği' söylenerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı bildirildi. Cihazı evimde, salon ortamında kullandım. Tozlu ya da uygunsuz bir ortam söz konusu değildir.
Ayrıca cihazda sadece tozdan kaynaklanamayacak sorunlar da vardı (HDMI arızası, Wi-Fi ses modülü çalışmaması, fokus problemi). Tüm bu sorunların garantiye dahil edilmemesi ve kullanıcı hatasına bağlanması hakkaniyetsizdir.
4 ayda bozulan bir cihazın garanti dışı tutulması kabul edilemez. Ödemeyi yaptım, iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Süreç boyunca tüm yazışmalar elimde mevcuttur.

Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.