Madeleb Roll On Başlığı Bozuk, Wlab Ve Trendyol Çözüm Sunamıyor

Wlab markasına ait Madeleb Body Care roll on ürününü Trendyol üzerinden, 5 al 2 öde kampanyasından faydalanarak toplu şekilde satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladığımda roll on’un döner başlığında sorun yaşadım, başlık dönmediği için ürünü sürmem mümkün olmadı.

Sorunu fark edince önce Wlab ile iletişime geçtim, ancak ürünleri Trendyol’dan aldığım için Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise siparişimin üzerinden 6 ay geçtiği için ürünü incelemeye dahi gönderemeyeceklerini belirttiler. #10551492587 numaralı siparişime ait bu sorunla ilgili iki taraf da birbirine yönlendiriyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ben kampanya ile çoklu ürün aldım ve bozuk çıkan bu ürünle ilgili markanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum. Wlab’ın, uygun göreceği şekilde bozuk ürün için değişim ya da iade süreci başlatarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.