Bozuk Güneş Kremi Teslim Edildi, Sipariş Açıklamasız İptal Edildi

Trendyol üzerinden Calliel markasına ait bir güneş kremi siparişi verdim. 28 Mayıs’ta verdiğim, 3 Haziran’da teslim edilen #11271629496 numaralı siparişimdeki ürün bozuk çıktı ve bu nedenle kullanamadım, mağdur oldum.

Durumu Trendyol asistanına yazdım, asistan beni satıcıya yönlendirdi. Trendyol üzerinden satıcıya ulaştığımda, bozuk ürün için tedarik paketi göndereceklerini söyleyip işlem başlattılar. Günlerce sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü, bugün ise hiçbir açıklama yapılmadan sipariş iptal edildi. Ne Trendyol müşteri hizmetleri beni bilgilendirdi ne de Calliel markası herhangi bir dönüş yaptı, bozuk ürün elimde kaldı.

Üstelik bugün sistemde iade edebilirsiniz seçeneği çıktı. Ben öğrenciyim, finallerimin ortasında iade süreçleriyle uğraşmak istemiyorum ve kırsal bir yerde okuduğum için de bu işlemleri yapmak benim için ayrıca zor. Başta müşteri temsilcilerinin de belirttiği gibi, bana söz verilen tedarik paketinin bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.