Yıkama Talimatına Uygun Yıkanan Kazak Çekti, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

16 Ekim 2025 tarihinde Ankara Cepa W Collection mağazasından, 8683822780729 ürün kodlu bir kazak da dahil olmak üzere toplamda dört ürün aldım. Toplam ödeme tutarım 18.460 TL’dir. Hiç giymediğim bu kazağı, fişte belirtilen yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede yıkadım fakat ürün ciddi şekilde çekti ve kullanılamaz hale geldi. Satın alma sırasında bana herhangi bir yıkama talimatı da belirtilmedi.

Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ve yaklaşık 10 gün sonra SMS ile değişim yapılmayacağı bildirildi. Herhangi bir form doldurulmadı, sadece inceleme süreci oldu. Fişim hâlâ elimde mevcut.

Müşteri memnuniyeti adına, sadece bu ürün için ücret iadesi ya da başka bir ürünle değişim talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.