Yaka Renk Değişimi Nedeniyle Montlar Kullanılamaz

W Collection’dan farklı dönemlerde aldığım, farklı renklerde iki adet New Reality erkek montum var. Biri vizon, diğeri yeşil renkte ve iki farklı kişi tarafından kullanılıyor. Montlardan birinin hâlâ taksitlerini ödüyorum ve sadece iki kez giyilmesine rağmen yaka kısmında bariz bir renk değişimi oluştu.

Daha önce alınmış olan yeşil rengi kuru temizlemeye verdik ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Her iki üründe de yaka kısmındaki renk değişimi nedeniyle ürünler şu an bu haliyle kullanılamaz durumda. Kasım 2025’ten bu yana bu problemle uğraşıyoruz.

Montlardan birini Marmara Forum W Collection mağazasından, diğerini ise Esenyurt Vakko Outlet’ten satın aldık. İki mont için toplamda tam tutarı hatırlamasam da yaklaşık 12–15 bin tl arasında ödeme yaptım. Ürünleri mağazaya götürdüğümüzde incelemeye aldılar ancak inceleme sonucunda her iki ürün için de ret kararı verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Yıllardır tercih ettiğim ve müşterisi olduğum bir markada ilk kez böyle bir kalite sorunu ve sonrasında bu kadar ilgisiz bir yaklaşım yaşamam çok üzücü. Ürünün arkasında durulmaması gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Bu nedenle her iki mont için de ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak değişim ya da para iadesi şeklinde, markanın uygun gördüğü şekilde makul bir çözüm talep ediyorum.