W Collection Takım Elbisede Hızlı Tüylenme Ve İncelme Nedeniyle Değişim Talebi

W Collection Cepa Mağazası’ndan aldığım takım elbiseyi daha ilk kullanımımın sonunda pantolonun özellikle bacak arasında yoğun şekilde tüylenme ve incelme oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun tamamen kullanıma bağlanması bana göre kabul edilebilir değil.

Ürünü temmuz 2025 civarında mağazaya incelemeye bıraktım ve 39114658 numaralı komandatura ile kayıt açıldı. İnceleme sonucunda tarafıma, yünün tüylenmeye müsait bir elyaf olduğu, kullanıldıkça yüzeyde elyafların bir araya gelip tüylenme görünümü oluşturduğu ve bunun doğal bir görünüm olduğu şeklinde açıklama yapılarak ret cevabı verildi. Ürünün mağazada teslim alınabileceği belirtilip başka bir çözüm sunulmadı.

İlk kullanım sonunda bu kadar belirgin tüylenme ve incelmenin “doğal görünüm” olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için birebir değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez daha detaylı ve kullanıcı lehine olacak şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.