to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Pantolonun İplik Kaçması Ve Renk Solması Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmiyor
Gaziantep Forum AVM’deki Vakko mağazasından W Collection marka iki pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinde daha hiç kullanılmadan iplik kaçması oldu, diğer renkli pantolonda ise kısa süre içinde renk solması yaşadım. İplik kaçmasını ürünün alındığı gün fark edip iki gün içerisinde hemen mağazaya götürdüm.
Mağazadaki çalışanlar ilgi olarak gayet iyiydi, ürünü incelemeye gönderdiler. Ancak inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı, kullanıcı hatası olduğu şeklinde bir dönüş yapıldı. Kullanılmayan, yeni bir üründe bu şekilde iplik kaçmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Diğer renkli pantolondaki renk solması için ise henüz mağazaya gitmedim.
İki pantolon için toplamda yaklaşık 3.500 TL ödedim. Bu ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek en azından iplik kaçması olan pantolonun değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, renk solması yaşayan pantolon için de gerekli incelemelerin yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vakko mağazasından W Collection markalı bir adet kumaş pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra eve geldiğimde pantolonda ip kaçığı olduğunu fark ettim. Birkaç gün içinde ürünü aldığım mağazaya geri götürerek durumu anlattım ve pantolonda üretim ya da kumaş hatası olduğunu belirttim.
Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ancak inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı şeklinde olumsuz bir geri dönüş yapıldı. Oysa ürün daha ilk kullanım aşamasındayken bu kusurla karşılaşmış olmam beni hem mağaza hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
