İzmir Servisinde Yavaş Ve Kaba Hizmet, Güleryüz Eksikliği Ve İkame Araç Gecikmeleri

Abdi İbrahim ilaç firmasında İzmir bölgesinde çalışıyorum ve yaklaşık üç yıldır İzmir servisinize geliyorum. Özellikle bakımlarımı sürekli Vosmer’e yaptırıyorum. Çünkü İntercity İzmir şubesinde çalışan herkes son derece ağır, isteksiz ve zorla iş yapıyormuş gibi davranıyor. Araç hasarı, bakım ve diğer tüm işlemler bu duruma dahil. Aslında bu servise kesinlikle gelmek istemiyorum ama mecbur kaldığım için geliyorum.

Aracım serviste kalmak zorunda olduğunda ikame araç tesliminde sürekli gecikme yaşıyorum, asla hazır bir araç bulundurulmuyor. İşler o kadar yavaş ilerliyor ki bu durum doğrudan iş gücü kaybı yaşamama neden oluyor. Bundan önce İstanbul’da ikamet ediyordum ve İstanbul Anadolu Yakası şubeniz için aynı şeyi söyleyemem; orada gelen insan sayısı çok daha fazla olmasına rağmen işlemler çok daha hızlı ve düzenli ilerliyordu.

İzmir şubenize servise girdiğimizde hiçbir zaman güler yüz göremiyorum, neredeyse neden geldiğimizi sorar gibi bir hava var. Aldığım servisten ve çalışanların tavrından kesinlikle memnun değilim. Özellikle İzmir şube çalışanlarının daha güler yüzlü, istekli ve hızlı olmalarını, iş süreçlerinizin hızlandırılmasını ve ikame araç konusunda yaşanan gecikmelerin giderilmesini talep ediyorum.