Saygısız Davranışlar Ve Yetersiz Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım

Çalıştığım firma ile anlaşmalı olarak aracımı İzmir Gaziemir Vosmer’e teslim ettim. Aracımın 24 saat içinde hazır olacağı ve gelip alabileceğim söylendi. Ancak 24 saat sonra gittiğimde aracım hazır değildi ve sadece aküyle ilgili değil, başka problemler de olduğu belirtildi. Bu bilgi bana geç ve ters bir üslupla verildi, ayrıca yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Ertesi gün aracımın hazır olduğu söylendi. Filo tarafından bana ikame araç verildi ve bu aracı da oradan teslim alacaktı arkadaşım. Durumu güvenlik görevlilerine ilettiğimde, sanki aracı bırakıp kaçacakmışım gibi uygunsuz ve ters tepkilerle karşılaştım. Filo çalışanını beklerken markete gideceğimi belirtmeme rağmen, güvenlik görevlisi tarafından gereksiz şekilde uyarıldım ve yine ters tavırlarla muhatap oldum.

Genel olarak hem teknik personelden hem de güvenlik görevlilerinden olumsuz ve kırıcı tavırlar gördüm. Özellikle bir kadın olarak bu şekilde davranılmak beni çok rahatsız etti. Personelin müşterilere karşı daha saygılı, ilgili ve çözüm odaklı davranması, ayrıca çalışanların iletişim konusunda eğitilmesi ve değer görmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.