to read complaints and reviews, or file yours.Vorwerk Hayal Satan Firma!
29.06.2023 tarihinde almış olduğum ürün bugün 18.07.2023 olmasına rağmen hala tarafıma ulaştırılmadı. Depolarında yaşanan yoğunluk nedeni ile ürünlerin kargolarında gecikme yaşanacağı belirtildi. Bu gecikmeyi de ben müşteri hizmetlerine mail attıktan sonra öğrendim. Firmanın müşterileri bilgilendirme gibi bir düşüncesi yok anladığım kadarıyla!
Dün ayın 17'si olduğu için yine bir bilgilendirme bekledim ama yine tabi herhangi bir bilgi yok. Bu sabah müşteri hizmetlerini aradım. Bana mail ile 17 Temmuz haftası sevkiyatların gerçekleştireceği bilgisi verildiğini bu hafta için ürünün tarafıma kargolanabilecek mi olduğunu sorduğumda ürünlerin henüz gümrükte olduğunu bu konuda net bir tarihleri olmadıklarını belirtti. Yani 3-4 ayda bekleyebiliriz öyle mi dediğimde de yok o kadar değil deniyor.
Aldığımız ürünün 2. Taksitini ödeyeceğiz. Görülen o ki elinizde olmayan ürünlerin satışını gerçekleştirmişsiniz ve yaşanan durum karşısında aciliyeti yönetemiyorsunuz.
Yaptığınız hayal satmak sanıyorum ürünlerin tarafımıza geliş tarihi bile belli değilken?
Acilen ürünümün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum...
Merhabalar özge hanım. Thermomix danışmanlığı yaptığımdan beri ilk kez bu sorun yaşandı, çünkü tahmin edilenden fazla bir satış gerçekleşti. Ürünlerin gümrükten depomuza ulaşmasında bazı aksaklıklar yaşandığı için teslimatlar gecikmistir. Şirket bu mağduriyetinizi en kısa zamanda giderecektir hiç şüpheniz olmasın. Yardım veya başka bir bilgiye ihtiyacınız olursa Instagram hesabım thermozer oradan bana ulaşabilirsiniz ☺️