Getir Yemek'te Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

Getir Yemek üzerinden 15.07.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Gaziantep Şehitkamil’deki adresime teslim edilmek üzere toplam 324,99 TL tutarında sipariş oluşturdum. Adresi doğru girmeme rağmen, uygulamadaki konum servisinden kaynaklanan hata yüzünden sistem siparişi yanlış adres olarak değerlendirip iptal etti. Bu iptal sonrası hem siparişimden oldum hem de ödediğim 324,99 TL tarafıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım, iptalin benim hatamdan kaynaklanmadığını, adres bilgilerimin doğru olduğunu ve uygulama kaynaklı bir sorun yaşandığını belirttim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı, ücret iadesi sağlanamayacağı söylendi. Uygulamada ya da tarafıma iletilen hiçbir bilgilendirmede, bu şekilde iptal olan bir sipariş için iade yapılmayacağına dair açık bir bilgi de yer almamaktadır.

Adresimi doğru girdiğim halde, sistem hatası yüzünden hem siparişimin iptal edilmesini hem de ödediğim 324,99 TL’nin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. İptal edilen bu siparişe ait tahsil edilen ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.