to read complaints and reviews, or file yours.Thermomix TM7 Siparişi Gecikiyor Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
Thermomix TM7 cihazını 31 Mayıs tarihinde markanın kendi resmi web sitesi üzerinden sipariş ettim ve 85.000 TL ödemeyi o gün peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün en geç cuma gününe kadar kargoya verileceği tarafıma söylendi, ancak belirtilen tarihe rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve hâlâ sevkiyat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, ancak yapılan görüşmelere rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve ürünümün neden geciktiğine dair net bir açıklama yapılmadı. Ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen, taahhüt edilen sürede sevkiyat gerçekleştirilmediği için mağdur oldum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Ürünün derhal kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 9 günlük bayram tatilinde verilen siparişlerin sevkiyatı 1 Haziran tarihinde en eskiden yeniye doğru olacak şekilde başlamıştır. Bu durum bildiri olarak web sitemizde belirtilmiştir. Siparişiniz dağıtımda olup web sitemiz üzerinden kargom nerede ekranından ve telefonunuza ulaşan takip numarasından takibini sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Thermomix firması tarafından ürünüm sevk edilmiştir. Ürünü memnuniyetle kullanmaya başladık. Firma depo, sevk süreçlerini gözden geçirmesini dilerim.
