Araç Fiyatı Alım Sonrası Düşerek Haksızlık Ve Telafi Talebi

05.03.2026 tarihinde Otokoç İstinye / İstanbul bayisinden, 2025 model yılı etiketli Volvo ex30 aracımı 2.325.000 TL bedelle teslim aldım. Ancak Nisan 2026 itibarıyla Volvo Car Turkey’in güncel fiyat listesinde aynı model aracın bir üst model yılı olan 2026 model ex30’un 2.285.000 TL bedelle satışa sunulduğunu gördüm. Yani henüz aracımı teslim almamın üzerinden bir ay bile geçmemişken, daha eski model yılına, daha yeni modelden daha yüksek bir bedel ödemiş durumdayım.

Bu durum, aracımın ikinci el değerinin de, daha ucuza satılan yeni model nedeniyle ilk ayında ciddi şekilde düşmesine yol açtı. Tüketici olarak hakkaniyet ve dürüstlük kuralları çerçevesinde kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Volvo gibi müşteri sadakati ve şeffaflığı önemseyen bir markanın, kısa süre önce araç almış müşterilerini bu kadar zarara uğratmamasını beklerdim.

Konu hakkında bayilikle yaptığım görüşmede, bunun bir kampanya olduğu ve yapabilecekleri bir şey bulunmadığı tarafıma iletildi. Ancak bu açıklamayı, yaşadığım maddi kaybı ve moral bozukluğunu karşılamak açısından yeterli bulmuyorum.

Bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim bedelle güncel fiyat arasındaki fark tutarında eşdeğer değerde hizmet tanımlanmasını; örneğin ücretsiz servis bakımı, uzatılmış garanti veya ücretsiz şarj imkanları gibi somut bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.