Arızalı Merkezi Ekran Ve Uzayan Değişim Süreci Yeni Volvo EX30’da

17 Nisan 2026 tarihinde Otokoç Antalya’dan Volvo ex30 marka aracımı sıfır olarak teslim aldım. Aracı teslim alırken merkezi ekranın arızalı olduğunu fark edip hemen yetkiliye ilettim. Bunun yazılım güncellemesi kaynaklı olabileceği, birkaç gün içinde düzeleceği söylendi. Ancak ekran arızası düzelmeyince bu kez 29 Nisan’a servis randevusu verildi ve aracı servise götürdüm.

Serviste yapılan inceleme sonrasında sorunun güncelleme ile çözülemeyeceği, ekranın tamamen değişmesi gerektiği belirtildi. İstanbul’da parça varsa birkaç güne, yoksa merkezden en geç 15 iş günü içinde geleceği söylendi. Buna rağmen ertesi gün kimse bana bilgi vermedi, ben aradığımda parçanın merkezden geleceğini öğrendim.

18 Mayıs’ta satış temsilcimi arayıp sürecin ne aşamada olduğunu sorduğumda, bana F**** Hanımın benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak o günden bu yana beni arayan kimse olmadı. Yeni aldığım bir aracın daha ilk günden arızalı çıkması, ekranın sürekli kayması nedeniyle aracı kullanırken tüm işlemlerimi zorlaştırması ve elektrikli araç olduğu için her şeyin bu ekrana bağlı olması günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Ekranın sürekli kayması aynı zamanda migrenimi tetikliyor ve sağlık açısından da rahatsızlık veriyor.

Tüm bu süreçte tarafıma herhangi bir geçici araç veya ikame araç önerilmemesi, arızalı teslim edilen bu parçanın belirtilen 15 iş günü içinde hâlâ değişmemiş olması ve firmanın benim talebim olmadan süreç hakkında şeffaf ve düzenli bilgilendirme yapmamasından şikayetçiyim. Aracımın orijinalinde bozuk olan ekranının ivedilikle değiştirilmesini, sürecin net ve düzenli biçimde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.