Akça Volvo, Aracımın Servis Bilgilerini Müşterime Yanlış&izinsiz Verdi

2020 model V90 aracımı Denizli Akça Volvo servisine bıraktım. Servis esnasında ekstra olarak, bitmemiş balatalardan gayet güzel çalışan cam sileceklerinin değişimine, akü değişimine kadar fiyat teklifleri verdiler. Ben de akü değişimine karar verdim. Aracın bakımı devam ederken tekrar telefon aldım. Turbonun değişimiyle alakalı teklif vermek istediklerini söylediler. Turbo ile alakalı hiçbir sıkıntı olmadığını, çekişte en ufak bir azalma olmadığını kendilerine ilettim. Onlar da 3 yaşından büyük araçlara tavsiye niteliğinde teklif verdiklerini, şu an zaten bir sıkıntı gözükmediğini, eğer değiştirmek istemezsem 'turbo riski' ibaresini ve tarafımızı uyardıklarını belirten bir uyarıyı sisteme gireceklerini söylediler. Ben de aracımı sadece bir servise getirdiğimi, bana sürekli olmayan masrafları çıkardıklarını, yaptırmadığım halde tehdit niteliğinde servis uyarısı girmelerinin yanlış olduğunu söyledim. Ancak bu ibareyi girmek zorunda olduklarını, bilgi gizliliğinin esas olduğunu, bizim için bir sorun teşkil etmediğini sözlü olarak söylediler. Olayın bundan sonrası akıllara zarar bir süreçle devam etti. Aradan 3 ay sonra aracımızı satın almak isteyen bir müşterimiz, Akça servisinde bakım yapıldığını öğrenince tabii ki servisi arar. Akça Volvo'daki adının İ***** olduğu söylenen müşteri temsilcisi, bizim aracın şu anki bedeline emsal sıfır araç almasını tavsiye edip, ikna amaçlı da bizim aracımızın motorunun patlamak üzere olan bir bomba gibi olduğunu, turbonun bitik olduğunu, alırsa elinde kalacağını kendisine iletir ve olmayan bir arızası varmış gibi sırf sıfır araba satabilmek için aracımızı kötüleyerek ticaretimize engel olur. Müşterimiz bizim aracımızı almaktan vazgeçer ve bize temiz diye satmak istediğimiz aracımızın servisten öğrendiği kadarıyla durumunu anlatır. Akça'daki sıfır C60 aracını da alır. Hal böyleyken biz Volvo'yu arar, durumdan bahsederiz. Kendileri de bu durum karşısında haklı olduğumuzu, hala sıkıntısız binmekte olduğumuz aracımızın böyle bir sıkıntısının zaten olmadığını, arkadaşlarının sıfır araç satmak amaçlı elindeki gizli bilgi ve yetkiyi kötüye kullandığını kabul ederler. Tabii ki bunu iş ahlakı dışında gelişen süreçte tarafımızın yaptığı maddi zarar bir yana, sanki motoru bitik bir aracı müşterimize satmaya çalışıyormuşuz gibi bir görüntü içerisinde kalmış olmamız oldukça üzücü bir durumdur. Basit bir sözlü kabul de Volvo Akça'nın iş ahlakındaki samimiyetinin en güzel örneğidir. Asla Akça'ya ait Volvo servislerine aracınızı götürüp hiç etmeyin.