to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Güncellemesi Sonrası Şarj Başlatma Kabusu
Bu firma uygulama arayüzü MS-dos görünümü veren bir uygulamaya sahipti, öyle ya da böyle arabanı şarj edebiliyordun, pek hata vermiyordu. Bir gün geldi ve uygulamayı güncellediler belki 2 ay oldu. O gün bu gündür şarjı başlatmak için mutlaka çağrı merkezini aratır oldu. Uygulama şarj başladı diyor, ama asla başlamıyor, ya da başlıyor 5dakika sonra eve çıkmışsın ve şarj bitirildi diye uyarı geliyor. Bazı istasyonlarda şarj başlatmak için QR kod açılmıyor. Kısacası ömür törpüsü. Yakında başka bir firmanınki varsa kesinlikle ona gidin, voltrun da şarj başlayana kadar %80 yaparsınız
Gelişme
Voltrun uygulamasında son güncellemeden bu yana ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. Uygulama bazı şarj işlemlerini ödenmemiş gibi gösteriyor, bu nedenle aracımı şarj edemiyorum. Oysa bankamdan kontrol ettiğimde bu işlemlerin yaklaşık 100 TL tutarında olduğunu ve tamamının başarıyla çekildiğini görüyorum.
Ankara’da farklı zamanlarda şarj denemelerimde aynı sorunla karşılaştım ve en son bugün yine uygulama ödenmemiş işlem göründüğü için şarj başlatamadım. Çağrı merkezini aradığımda işlemlerin aslında ödenmiş olduğunu ve uygulama güncellendiğinden beri bu sorunun yaşandığını, uzaktan şarj başlatmayı deneyebileceklerini söylediler ancak bu durum kalıcı bir şekilde çözüme kavuşmadı.
Hem ödemenin bankadan alınmış olması hem de uygulamada hâlâ ödenmemiş görünmesi sebebiyle mağdur oluyorum ve aracımı sorunsuz şekilde şarj edemiyorum. Uygulamadaki bu hata nedeniyle ödenmiş işlemlerimin eksiksiz tanımlanmasını, hesabımın düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Paylaştığınız geri bildirim bizim için çok değerli; çünkü Voltrun olarak önceliğimiz her zaman size sorunsuz, güvenli ve keyifli bir şarj deneyimi sunmaktır. Yaşadığınız durumun tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemeleri titizlikle yürütüyor, ekiplerimizle birlikte hem uygulama hem de istasyon tarafında kullanıcı deneyimini iyileştirecek adımları hayata geçiriyoruz. Sürekli gelişen yapımızla hizmet kalitemizi her geçen gün daha ileriye taşımayı hedefliyoruz. Bu süreçte paylaştığınız her geri bildirimi gelişimimizin önemli bir parçası olarak görüyor; gösterdiğiniz anlayış, sabır ve desteğiniz için teşekkür ediyoruz. Yenilik ve geliştirmelerimizden haberdar olmak için bizi takipte kalmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili işlemleriniz detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli düzenlemeler en kısa sürede yapılarak uygulamadaki gösterim sorununuz giderilecektir. Bu süreçte ihtiyaç duyabileceğiniz tüm destek için günün her saati ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
